Indledning
Fastbotton Scandinavian
CVR: 33148925
Gammel Køge Landevej 778E
2660 Brøndby Strand
Tlf. 40 93 98 96
info@fastbotton.dk
Disse handelsbetingelser er gældende ved køb af varer til levering i Danmark, hvad mindre andet udtrykkeligt er aftalt. Fastbotton forbeholder sig retten til at foretage ændringer i gældende handelsbetingelser. Nedenstående betingelser er gældende pr. 1 September 2017.
Bestilling, betaling og levering
Fastbotton er åben 24 timer i døgnet, som sikre dig at du kan handle når det passer dig. Dog kan der være perioder, hvor vi har lukket grundet vedligeholdelse. Men dette vil blive varslet på siden og typisk kun være gældende yderst sjældne gange mellem kl. 00:00-03:00. Du kan foretage køb når webshoppen er åben og tilgængelig.
For at handle på Fastbotton skal du være fyldt 18 år og være i besiddelse af et gyldigt betalingskort, som vi acceptere – herunder VISA, MasterCard mv. (se mere i bunden af siden). Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år kan du stadig købe varer på Fastbotton, hvis du har indhentet dine forældre eller værges accept hertil, samt har juridisk ret til at indgå købet.
Du vælger de varer du vil købe og tilføjer dem til kurv, hvorefter du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., leveringsform og vælger betalingsform. Du kan løbende ændre indholdet af kurv, samt se og tjekke priser på de valgte produkter. Alle priser er inklusive moms og eventuelle afgifter, hvad mindre andet fremgår.
Du kan ændre indholdet i din indkøbskurv frem til du har godkendt din bestilling. Herefter får din ordre videre til vores pakkeri.
Beløbet trækkes først fra din konto, når varer er afsendt fra vores lager. Typisk indenfor 48 timer efter din bekræftelse af ordren.
Du kan forvente at modtage din pakke indenfor 4-7 hverdage, hvad mindre andet er udtrykkeligt aftalt på skrift eller andet fremgår af din ordre.
Vi forbeholder os retten til at kontakte køber på udvalgte ordre, for at sikre os at persondata, kortoplysninger mv. er korrekt, for derved at undgå svindel.
Persondata
Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med omstrukturering eller helt eller delvist salg af virksomheden eller afsendelse gennem leverandør. Eventuelle videregivelse i sådan en situation vil ske i overstemmelse med den til enhvert tid gældenden persondatalovgivning.
Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Fastbotton Scandinavian via e-mail info@fastbotton.dk.
For at handle hos Fastbotton Scandinavian skal du kunne oplyse følgende: navn, adresse, email, telefonnummer. Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.
Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse
Når du har bestilt en varer gennem Fastbotton Scandinavian, så modtager du en kvittering for vores modtagelse af din ordre. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os. Der kan gå op til 60 minutter efter bestilling.
14 dages fortrydelsesret
Når du handler på nettet og hos Fastbotton Scandinavian har du normalt 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os.
Nogle af vores varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten, og det vil fremgå i betalingsforløbet.
Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. På nogle varer er der ikke fortrydelsesret, eller man kan miste sin fortrydelsesret.
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi du reelt har taget varen i brug, den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den, du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, folio, varetype m.m.
For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Du kan returnere varen og fortryde købet ved at sende produktet retur til Fastbotton Scandinavian – afsender står selv for fragt. Du som kunde har ansvaret for produkterne indtil vi modtager dem. Send derfor gerne med track and trace og gem efterfølgende kvittering herpå. Vi modtager ikke pakker sendt pr efterkrav eller uden omdeling. Du skal vedlægge en kopi af din ordre, samt en retur forklaring.
Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet. Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købs beløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.
Reklamation – Hvis der er noget galt med varen.
Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangel-reglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Herunder minimum 24 måneders reklamationsret.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal medsende en beskrivelse af fejlen og at du har handlet hos Fastbotton.dk.
Det er for at vores leverandør hurtigere kan finde ud af hvor de skal henvende sig.
Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet.
Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger (max 40 kr.).
Du skal kontakte os indenfor ”rimelig tid” Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 1 måneder efter fejlen blev opdaget.
Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til info@fastbotton.dk eller telefonisk på 40 93 98 96. Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.
På udvalgte produkter fører vi livstidsgaranti. For at benytte sig af garantien skal produktet være gået i stykker ved ikke selvforskyldt skade. Fastbotton har ret til at afvise, hvis der på falder mistanke om selvforskyldt skade. Køber betaler selv for fragt – købsbevis skal være vedlagt i forsendelsen.
Oplysning om klagemuligheder
EU-Kommissionens online klageportal kan anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark hvor Fastbotton har hovedkontor. Klage indgives her -http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@fastbotton.dk
Refundering af moms
Bemærk venligst at vi ikke refundere moms for kunder i udlandet (herunder Færøerne og Grønland), da dette er meget tidskrævende og vil give os tab grundet vores avance.
Lovvalg og værneting
Køb af varer på http://www.fastbotton.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.
Cookies
Ved at benytte Fastbotton Scandinavian accepterer du, at der benyttes cookies på vores website. En cookie er en datafil, som lægges ned på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren, samt kunne håndtere din fulde ordre mv. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus, men blot en datafil, som er til at du vil få den bedste oplevelse på vores side.